Politica de retur ROM PHARMA TRADE SRL
Compania Rom Pharma Trade oferă retur pentru clienții care notifică intenția lor în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului. În urma solicitării primite de la client, compania va trimite curierul la adresa indicată de client pentru a ridica coletul de retur.
Clientul se obligă să notifice intenția sa de a returna produsele achiziționate la numărul de telefon 078884071, sau prin e-mail pe adresa office@rompharma.com în termen de 14 zile de la primirea produselor.
Informația necesară care trebuie furnizată pentru returul comenzii:
Pentru a efectua returul, avem nevoie de o dovadă a achiziției confirmată prin cec. Mijloacele financiare se restituie prin aceiași modalitate prin care a fost efectuată plata, daca plata a fost efectuată în cash se restituie suma în cash, dacă plata a avut loc prin transfer bancar atunci se restituie mijloacele financiare la fel prin transfer bancar.
Produsul returnat trebuie să fie în aceiași stare în care a fost livrat, în ambalajul original cu eticheta intactă și fără defecte. Dacă produsele nu sunt intacte sau ambalajul nu este intact returul nu poate fi acceptat. Produsele ce constituie un set sunt returnate ca set. În cazul în care la un produs s-a oferit un produs cadou, este returnată integral, clientul se obligă să returneze și produsul cadou în starea lui originală, nedeteriorată.
În cazul în care produsul achiziționat prezintă vicii de fabricație, acesta este înlocuit cu un produs nou, cu condiția notificării în termen de 24 ore de la primirea produsului.
Returul este prevăzut și reglementat de Legea Nr.105
din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor și este efectuat potrivit acesteia și în concordanță cu cele menționate supra.
Formular de retur
Date client
Nume prenume ___________________________________________________________
Adresa __________________________________________________________________
Telefon __________________________________________________________________
Date comandă
Data primire colet ____________________________________________________
Numărul bonului ____________________________________________________
Produse returnate
Denumire produs și cantitate: __________________________________________________
Motivul returnării fiind: ______________________________________________________
____________________________________________________________________________
Opțiunile de retur sunt:
☒ Rambursarea banilor
☒ Înlocuirea produsului cu unul nou
